أجرت شركة أبل تغييراً كبيراً على سياسات الإصلاح والضمان لهواتف آيفون وساعات أبل ووتش هذا الشهر، إذ أنها لن تغطي بعد الآن تكلفة الكسر الطفيف، أو ما يعرف باسم “الشرخ الشَعري” Hairline Crack.
ووفقاً لتقرير نشره موقع 9to5Mac، فلم تعد شركة أبل تغطي “الشروخ الشعرية الفردية” ضمن نظام الضمان الأساسي لهواتفها وساعاتها الذكية، وبدلاً من ذلك، ستتم معالجة هذه الإصلاحات كحالات “تلف عرضي Accidental damage”، ويتعين على المستخدمين تحمل تكاليفه المالية.
وحتى هذا الشهر، كانت سياسة الشركة تغطي حالات الشروخ الشعرية الفردية، تحت مظلة الضمان لمستخدمي آيفون وأبل ووتش، طالما لم يكن هناك أي تلف آخر مرئي أو نقطة تأثير واضحة على الجهاز تسببت في هذا الشرخ.
وأشار التقرير إلى أن الشركة الأميركية أبلغت هذا الأسبوع، متاجرها لبيع التجزئة ومقدمي الخدمة المعتمدين من أبل، بالسياسة الجديدة والتي تنص على أن الشروخ الشعرية الفردية لم تعد مغطاة بالضمان، وعندما يُبلغ العميل عن شرخ شعري في الشاشة، يتعين على مقدم الخدمة معالجته كحالة تلف عرضي، ودفع المستخدم لتكاليف الإصلاح.
إصلاحات آيباد
في الوقت الذي يؤكد فيه التقرير أن سياسات أبل للضمان قد تغيرت بالنسبة لإصلاح شاشات هواتفها وساعاتها الذكية، فإن الشركة ما زالت تغطي إصلاحات الشروخ الشعرية الفردية ضمن الضمان لأجهزة آيباد اللوحية وحواسيب ماك.