تُولي المملكة اهتمامًا بالغًا بخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين، وذلك إيمانًا منها بواجبها الديني والأخلاقي في توفير أفضل الخدمات والتسهيلات لضيوف الرحمن لأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.
وتعد مبادرة طريق مكة، من أبرز جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن. إذ تهدف إلى تسهيل وتسريع إجراءات الحجاج والمعتمرين القادمين من جميع أنحاء العالم. وذلك من خلال دمج الجهود بين مختلف الوزارات والجهات ذات الصلة في المملكة. كما تتماشى أهدافها مع أهداف المملكة ورؤية 2030، ذلك وفقًا لوكالة الأنباء السعودية.
كما تختصر المبادرة الوقت الذي يقضيه الحجاج أمام منافذ الجوازات من خلال ميزة استكمال إجراءات دخولهم إلى المملكة من مطارات بلدانهم.
آلية عمل مبادرة طريق مكة
اعتمدت المبادرة آلية الترميز التي تربط الحقائب بجواز السفر، وفور تسجيل البيانات والتحقق من هوية الزائر يتم نقل أمتعته إلى مكان إقامته بصورة تلقائية.
كما يفرز العاملين بالمبادرة الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة. وعند وصولهم ينتقلون مباشرة إلى حافلات بمسارات مخصصة لنقلهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
بالإضافة إلى ذلك، يُمكن استخدام بصمة الوجه للتحقق من هوية الوافدين من مطارات بلدانهم قبل دخولهم المملكة. كما وفرت مبادرة طريق مكة، ميزة إصدار التأشيرة الكترونيًا وأخذ الخصائص الحيوية للتأكد من توافر الشروط الصحية
يذكر أن وزارة الداخلية أطلقت في عام 2018، النسخة التجريبية من مبادرة طريق مكة. واستمرت لمدة عام كامل حتى انطلاقها بشكلها الكامل في عام 2019.
وفي بداية الأمر أتاحت المبادرة خدماتها للحجاج القادمين من 7 دول وهي: المغرب وباكستان وماليزيا وإندونيسيا وبنجلاديش وتركيا، وكوت ديفوار.
وتمكنت خلال 4 سنوات من الحصول على رضا الحجاج بنسبة بلغت 99.45%
كما وفرت “طريق مكة” 55 منفذ لإنجاز الإجراءات في مدة لا تتجاوز دقيقتين. وذلك بحسب الموقع الرسمي للمبادرة.