اعترفت شركة سامسونج بوجود مشكلة تقنية في شاشات عدد من هواتفها الذكية القديمة، وذلك بعد استقبالها لتحديث برمجي من الشركة، ووعدت بتغيير شاشات الإصدارات المتضررة مجاناً.
وبحسب تقارير، فقد واجه عدد من مستخدمي هواتف سامسونج جلاكسي S22 وجلاكسي S21 وإصدارات أخرى من هواتف الشركة الكورية، مشكلة ظهور خط أخضر على شاشاتها، عقب استقبالها لتحديث برمجي خلال أبريل الجاري.
وشارك المدون التقني تارون فاتس، عبر حسابه على “إكس”، تجربته في التواصل مع خدمة الدعم الفني لسامسونج بشأن المشكلة، وأكد أن الشركة الكورية ستحل المشكلة باستبدال شاشات الهواتف المتضررة بشكل مجاني لمرة واحدة.
استبدال مجاني
أعلنت سامسونج الهند، بحسب فاتس، أنها ستقوم باستبدال مجاني لشاشات هواتف سامسونج المتضررة.
والهواتف المتضررة التي أكدت سامسونج أن قرار الاستبدال يشملها هي إصدارات هواتف جلاكسي S20 وجلاكسي S21 وجلاكسي S22 ألترا، وكذلك هواتف جلاكسي نوت 20 ونوت 20 ألترا.
ونصحت سامسونج المستخدمين المتضررين بضرورة زيارة أقرب مركز خدمة بصحبة هواتفهم المتضررة، مشيرة إلى أنها ستستبدل شاشات جميع الهواتف المتضررة، حتى وإن كانت خارج فترة الضمان، شريطة ألا يكون هناك أي تضرر مادي أو تسريب مياه في الهواتف.